Dans le cas d'une réservation avec un autre moyen de paiement, une option sur le séjour choisi vous est garantie pour une durée de 7 jours. Votre inscription sera définitive à réception de votre dossier en nos locaux, au plus le tard le 7ème jour à partir de la date de réservation.
Par la suite, quel que soit votre mode de commande, un mail ou courrier (si vous ne disposez pas de mail) vous est envoyé dans les 72 heures pour vous informer de l'inscription définitive de votre enfant. Celui-ci reprend l'intégralité des données importantes de la fiche d'inscription et précise le séjour choisi.
Une permanence d'accueil, signalisée, est assurée aux points de rendez-vous au moins 30 minutes avant le départ (il est possible de déroger à cette règle en cas de ramassage par car ou simple arrêt du train en gare). Au retour, les enfants sont gardés jusqu'à leur prise en charge par les parents sur les lieux de rendez-vous durant un délai au moins égal au 1/4 heure (sauf spécification et accord écrit de la famille). Au-delà de ce délai, l'enfant ne sera pas laissé seul.
           En cas de modification des horaires et des dispositifs, une information est immédiatement adressée aux personnes (familles, institutions, tuteurs ...) chargées de récupérer les enfants. Le responsable du convoi est en possession d'une liste des participants.
Les régimes particuliers et convictions religieuses sont respectés, sans surcoût pour les familles. A l'étranger, les menus tiennent compte des possibilités et de la gastronomie locale.
Pour certains séjours, il se peut que tous les membres du groupe soient amenés à participer aux tâches de la vie quotidienne : préparation des repas, vaisselle, lessive, montage et démontage des tentes … Cette participation des enfants aux tâches de la vie quotidienne fait partie intégrante du projet d'animation du séjour et doit avoir été annoncée préalablement.
Dans les séjours multi - activités, l’enfant a le choix entre plusieurs activités durant le séjour. La fréquence de chacune de ces activités est précisée sur notre brochure. Quel que soit le type du séjour, des activités de loisirs, de détente, d'expression, sont prévues en plus des activités contractuelles, celles-ci sont proposées par les animateurs et/ou les participants.
Les activités nécessitant un encadrement spécifique peuvent être encadrées soit par les animateurs qualifiés du centre, soit par un prestataire extérieur. Nous garantissons la compétence et la qualification de l'encadrement, quel qu'il soit. Dans le cas de figure où nous ayons recours à un prestataire extérieur, les animateurs du séjour sont associés à l'animation de l'activité, ceci en vue de garantir la cohérence du cadre relationnel des participants. Les différents horaires du centre sont adaptés aux activités pratiquées. Pour les séjours à dominante sportive, un temps de repos est proposé à un moment de la journée, celui-ci est plus ou moins formalisé selon les tranches d'âges.
Le directeur met en place des règles de vie et un cadre de fonctionnement qui sont présentés au groupe dès le début du séjour. Les animateurs sont nécessairement associés à son élaboration.
Les participants sont informés des règles non négociables concernant entre autre la réglementation, les sorties, les relations, le sommeil... Chaque enfant est libre d’intervenir et de donner son avis sur le mode de fonctionnement mis en place, sur le déroulement d’une journée ou d’une activité, il peut être source de suggestions. Une organisation du temps et des espaces permettent le repos et le sommeil de chacun des membres de la collectivité (participants, animateurs et personnel). Des animateurs dorment à proximité des chambres ou tentes des enfants. Ces chambres (ou tentes) sont connues des participants.
