Dans le cas d'une réservation avec un autre moyen de paiement, une option sur le séjour choisi vous est garantie pour une durée de 7 jours. Votre inscription sera définitive à réception de votre dossier en nos locaux, au plus le tard le 7ème jour à partir de la date de réservation.
Dans le cas d’un paiement CB, votre commande est ferme et définitive dès réservation en ligne.
- Dans le cadre d’une inscription classique :
A réception de votre dossier en nos locaux, nous validons votre inscription.
Par la suite, quel que soit votre mode de commande, un mail ou courrier (si vous ne disposez pas de mail) vous est envoyé dans les 72 heures pour vous informer de l'inscription définitive de votre enfant. Celui-ci reprend l'intégralité des données importantes de la fiche d'inscription et précise le séjour choisi.
Puis, entre 4 semaines et 7 jours au plus tard avant le départ, un mail ou courrier de convocation est envoyé aux familles ou au tuteur légal. Ce délai peut être ramené à 48h pour ce qui concerne les vols charter et inscriptions de dernière minute. Vous trouverez joint à cette convocation le trousseau de vêtements nécessaires au séjour de votre enfant, s'il n'a pas été joint à la confirmation d'inscription. Ce trousseau est donné à titre informatif.
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Pendant le séjour
Une ligne d’urgence est mise en place pour chaque séjour 7 jours/7, vous pourrez joindre soit une personne de CAP JUNIORS, soit une personne travaillant pour l’organisateur du séjour.
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Après le séjour
Un questionnaire qualité vous est systématiquement adressé à la fin des séjours.
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Projet éducatif et pédagogique
Un projet pédagogique est établi pour chacun de nos séjours.
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Voyage
Les moyens de transport sont différents selon les destinations.
Une permanence d'accueil, signalisée, est assurée aux points de rendez-vous au moins 30 minutes avant le départ (il est possible de déroger à cette règle en cas de ramassage par car ou simple arrêt du train en gare).
Au retour, les enfants sont gardés jusqu'à leur prise en charge par les parents sur les lieux de rendez-vous durant un délai au moins égal au 1/4 heure (sauf spécification et accord écrit de la famille). Au-delà de ce délai, l'enfant ne sera pas laissé seul.
En cas de modification des horaires et des dispositifs, une information est immédiatement adressée aux personnes (familles, institutions, tuteurs ...) chargées de récupérer les enfants.
Le responsable du convoi est en possession d'une liste des participants.
Pendant toute la durée du trajet, le directeur du séjour ou un correspondant de l'organisateur est joignable par le responsable du convoi
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Hébergement
Les centres sont choisis en fonction de leur qualité d’accueil et de leur fonctionnalité eue égard aux activités proposées.
Tous les centres possèdent les autorisations nécessaires à l’accueil d’enfants avec un avis favorable de la commission de sécurité.
Pour les hébergements occasionnels (gîtes, auberges de jeunesse), l’équipe d’encadrement prendra toutes les informations nécessaires quant aux conditions d’accueil.
Pour les séjours linguistiques, les lieux d’accueil, sont validés par l’organisateur:
- Dans le cadre d’accueil dans des structures fixes, cela sera fait dans le respect de la réglementation jeunesse et sports
- Dans le cadre d’accueil chez des familles, les maisons sont visitées par l’organisateur. Les conditions d’accueil font partie de ses critères de sélection des familles.Quel que soit le type de séjour, l’organisateur s’engage à respecter les normes d’accueil imposées par le Ministère de la Jeunesse et des Sports.
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Restauration
La réalisation d’un plan alimentaire hebdomadaire permet de proposer des repas équilibrés et variés. Les rations, de quantité suffisante, sont adaptées à l'âge des participants et aux activités proposées. Des animateurs sont présents pendant le repas. Les enfants peuvent librement choisir leur place.
Les régimes particuliers et convictions religieuses sont respectés, sans surcoût pour les familles.
A l'étranger, les menus tiennent compte des possibilités et de la gastronomie locale.
Dans le cadre des séjours linguistiques, les modes de restauration diffèrent selon le mode d’accueil choisi : repas en collectivité dans les centres fixes ou repas préparés par la famille d’accueil quand l’enfant loge chez l’habitant.
Pour certains séjours, il se peut que tous les membres du groupe soient amenés à participer aux tâches de la vie quotidienne : préparation des repas, vaisselle, lessive, montage et démontage des tentes … Cette participation des enfants aux tâches de la vie quotidienne fait partie intégrante du projet d'animation du séjour et doit avoir été annoncée préalablement.
Les séjours concernés sont essentiellement les séjours fixes sous tentes et camps itinérants et/ou les séjours à destination des adolescents (12-17 ans).
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Relations avec les familles durant le séjour
Les visites des parents et amis sont possibles, sauf si des réserves spécifiques ont été précisées avant le séjour.
L'équipe d'animation veille à ce que les familles reçoivent des nouvelles de leur enfant.Dans la mesure du possible, des moyens sont mis à la disposition de l’enfant pour qu’il puisse entrer en relation avec sa famille.
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Infirmerie
Une personne assure le poste d’assistant sanitaire sur tous les centres.
L’assistant sanitaire examine les fiches sanitaires dès l’arrivée des enfants sur le centre.
Toute intervention d'un médecin fait l'objet d'une information aux parents et le cas échéant aux personnes responsables de l’enfant.
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Les activités
Dans les séjours à dominante sportive, les participants et les membres de l'équipe d'animation sont préalablement informés du caractère incontournable de la pratique de l'activité. Plus particulièrement dans ce type de séjour, tous les moyens pédagogiques sont mis en œuvre pour permettre aux participants de vivre une approche ludique et réussie de l'activité afin de leur donner envie de poursuivre et de progresser dans cette activité.
Dans les séjours multi - activités, l’enfant a le choix entre plusieurs activités durant le séjour. La fréquence de chacune de ces activités est précisée sur notre brochure.
Quel que soit le type du séjour, des activités de loisirs, de détente, d'expression, sont prévues en plus des activités contractuelles, celles-ci sont proposées par les animateurs et/ou les participants.
Les animateurs sont à l'écoute des demandes des participants, donnent les moyens de mettre en place, de concrétiser les projets.
Les activités nécessitant un encadrement spécifique peuvent être encadrées soit par les animateurs qualifiés du centre, soit par un prestataire extérieur. Nous garantissons la compétence et la qualification de l'encadrement, quel qu'il soit. Dans le cas de figure où nous ayons recours à un prestataire extérieur, les animateurs du séjour sont associés à l'animation de l'activité, ceci en vue de garantir la cohérence du cadre relationnel des participants.
Les différents horaires du centre sont adaptés aux activités pratiquées. Pour les séjours à dominante sportive, un temps de repos est proposé à un moment de la journée, celui-ci est plus ou moins formalisé selon les tranches d'âges.
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Accompagnement à la vie collective
Le quota de l’équipe d’animation respecte les impératifs suivants :
-Au minimum 50 % des animateurs sont brevetés BAFA
-30 % d’animateurs stagiaires maximum
-20 % d’animateurs non qualifiés au plus
Au-delà de l’effectif, les obligations en termes de qualification ne sont pas obligatoires.
Le directeur met en place des règles de vie et un cadre de fonctionnement qui sont présentés au groupe dès le début du séjour. Les animateurs sont nécessairement associés à son élaboration.
Des moyens de concertation et consultation des participants sont instaurés (en fonction des âges des participants).
Les animateurs interviennent dès qu'il y a brimade ou vexation d'un enfant par le reste du groupe.
Les participants sont informés des règles non négociables concernant entre autre la réglementation, les sorties, les relations, le sommeil...
Chaque enfant est libre d’intervenir et de donner son avis sur le mode de fonctionnement mis en place, sur le déroulement d’une journée ou d’une activité, il peut être source de suggestions.
Une organisation du temps et des espaces permettent le repos et le sommeil de chacun des membres de la collectivité (participants, animateurs et personnel).
Des animateurs dorment à proximité des chambres ou tentes des enfants. Ces chambres (ou tentes) sont connues des participants.
