AIDE
Bonjour,
Vous découvrez CAP JUNIORS pour la première fois ou bien vous avez besoin d'aide pour naviguer sur notre site ?
Afin de vous faciliter la tâche, nous avons décidé de mettre en place une aide. Vous trouverez ci-dessous quelques points pour faciliter vos recherches.
1 Catalogue CAP JUNIORS A) Une recherche des séjours en ligne B) L'édition de catalogues C) L'édition d'un catalogue personnalisé 2 Recommander à un ami A) Recommander ce site à un ami B) Recommander un séjour à un ami 3 Rechercher des séjours 4 Découvrir un séjour 5 Passer une commande en ligne 6 Passer une commande hors ligne 7 Solder un séjour en ligne
1 Catalogue CAP JUNIORS
           En tant qu'agence de voyages en ligne, nous ne disposons pas de catalogue papier à vous adresser par voie postale. Si nous devions en émettre un, il serait volumineux et ne serait plus à jour dès réception à votre domicile, car notre offre est actualisée en ligne toutes les nuits.
           Pour remédier à cela, plusieurs possibilités s'offrent à vous.
A) Une recherche des séjours en ligne Vous pouvez effectivement rechercher des séjours sur notre site Internet et les imprimer à votre guise à partir du descriptif de séjour. Pour plus d'informations, nous vous invitons à vous reporter au paragraphe 3 Rechercher des séjours.
B) L'édition de catalogues Vous pouvez éditer des catalogues selon l'âge de votre enfant ou par catégories en cliquant sur le lien "Nos Catalogues" en haut à droite du menu Espace clients
Le catalogue, au format PDF, qui s'ouvrira pourra être imprimé ou enregistré sur votre ordinateur.
Cet onglet est présent en page d'accueil. Il nécessitera quelques minutes afin de compléter les différents champs pour générer votre catalogue personnalisé. Une fois la procédure achevée vous recevrez un mail avec un lien qui ouvrira votre catalogue.    Â
Si votre catalogue est vide, cela signifie qu'aucun séjour ne correspond à vos critères le jour de votre demande. Toutefois, nous vous invitons à conserver le lien, car lorsque l'offre en ligne est actualisée, votre catalogue personnalisé l'est aussi. Â
2 Recommander à un ami
A) Recommander ce site à un ami Si notre site vous intéresse et que vous souhaitez le faire connaître à un ami, nous mettons à votre disposition un petit module accessible en page d'accueil du site, il vous suffit de cliquer sur le lien qui est le deuxième lien en partant de la gauche, dans la barre jaune de menu.
Un petit formulaire est à compléter. Une fois complété, cliquez sur . Votre ami recevra alors votre recommandation avec le petit message que vous lui aurez laissé dans le formulaire.
B) Recommander un séjour à un ami Vous avez trouvé un séjour intéressant sur notre site et souhaitez le recommander à un ami, vous pouvez le faire à partir du descriptif du séjour (pour trouver un séjour, merci de vous référer au paragraphe 3 La recherche de séjours).
Pour cela, il vous suffit de cliquer sur Recommander à un ami présent dans le descriptif du séjour tout en haut à droite.
           Un formulaire identique à celui de la recommandation du site (cf. paragraphe précédent) sera à compléter et à envoyer. Votre ami recevra un mail de recommandation du séjour choisi dans lequel figurera le lien du séjour recommandé.
3 Rechercher des séjours
           Comme vous avez pu le constater, différents onglets sont présents sur notre site: Stages sportifs, Colonies de vacances, Classes découvertes... Pour débuter la recherche, il faut sélectionner le type de séjours qui vous intéresse en cliquant sur l'un de ces onglets. Par défaut, nous vous proposerons les colonies de vacances. Ensuite sur la page affichée, vous verrez un moteur de recherche avec les critères : Saison, Pays, Age, Période de départ (qui correspond aux dates extrêmes de départ).
N.B: Pour vous expliquer la démarche de recherche, nous décidons de prendre comme exemple la recherche d'un séjour pour un enfant de 15 ans dans l'onglet colonies de vacances.
Vous pouvez ne compléter qu'une partie de ces champs et lancer la recherche en cliquant sur . Une première sélection de séjours vous est alors proposée.
Un module avec des critères complémentaires vous est proposé dans la barre gauche « Ajouter un critère ». Vous pouvez donc ajouter des critères pour affiner votre recherche.
Nous pouvons décider d'affiner notre recherche avec par exemple une ville de départ et une activité.
La recherche est alors actualisée par les critères sélectionnés. Si la recherche n'aboutit pas, nous vous invitons à prendre contact avec nos conseillers au 04 78 796 404, vous pouvez également nous contacter par mail à capjuniors@capjuniors.com
4 Découvrir un séjour
Lorsque la recherche est arrivée à terme, une sélection de séjours vous est proposée.
Pour découvrir un séjour, il vous suffit de cliquer sur le nom du séjour ou sur « Voir les détails de cette colonie de vacances »
Dans notre exemple, nous souhaitons découvrir le séjour MULTISPORTS CAMP. Nous cliquons donc sur « Voir les détails de cette colonie de vacances ».
Cette action vous emmène sur le descriptif où sont précisés les différents renseignements du séjour comme le programme, l'encadrement...
En haut à gauche du descriptif apparaît un calendrier avec les dates de départ proposées. Vous pouvez aussi décider de consulter les transports par villes en cliquant sur « Par villes ». Sélectionnez ensuite votre ville pour obtenir les différentes dates de départ.
Ci-dessous : Pour la première image, le tri est effectué « Par dates ». Pour la deuxième, tri effectué « Par Villes ».
Vous pouvez également plus facilement cliquer sur l'onglet pour consulter toutes les dates et transports.
Voici l'aperçu écran de cette action.
Le tableau ci-dessus se lit par ligne (correspondant à une date de séjour) et une colonne (ville de départ). Le prix indiqué à l'intersection correspond au coût du séjour pour les 2 critères sélectionnés.
Ainsi, si nous souhaitons un départ de Nantes du 14 au 20/03/2009, le coût du séjour sera de 300,00€.
Si le prix est indiqué, cela signifie qu'il reste de la disponibilité pour les critères sélectionnés. Attention : En cas de souhait de réservation nombreuse (à partir de 3), nous vous invitons à nous contacter pour vérifier la faisabilité de la réservation.
Il peut arriver qu'aucun prix ne soit indiqué, vous rencontrez alors les caractères suivants : - soit la mention « complet » qui indique que ce choix n'est plus disponible. - soit le caractère « X » qui signifie que ce choix n'est pas du tout proposé à la vente.
5 Passer une commande en ligne
Vous êtes intéressé par un séjour et vous souhaitez le réserver, vous pouvez réaliser une commande en ligne.
Dans ce cas, il vous suffit de cliquer dans l'onglet sur le prix correspondant à la date et ville de départ que vous désirez. Dans notre exemple, nous cliquons donc sur 300,00 €.
Il vous suffit ensuite de suivre le processus d'inscription en complétant les champs demandés et de cliquer sur « Continuer » pour avancer à l'étape suivante.
En fin de procédure de commande, vous aurez deux choix de règlement.
Le paiement par carte bancaire permettra la validation ferme et définitive de l'inscription de votre enfant (sauf pour certains séjours linguistiques pour lesquels la confirmation de disponibilité peut être de 3 semaines).
Le règlement par chèque permettra de poser une option pour votre enfant sur le séjour pendant 7 jours. Sans réception du dossier en nos locaux dans les 7 jours à partir de la date de commande, vous pourrez perdre le bénéfice de votre option.
Une fois la validation de la commande réalisée, vous recevrez un mail de confirmation de commande. Vous trouverez joint à ce mail le dossier d'inscription qu'il faudra nous retourner, la fiche sanitaire et le descriptif de nos assurances.
6 Passer une commande hors ligne
           Vous pouvez aussi choisir de réaliser une inscription en dehors du processus de commande en ligne.
Vous devrez compléter le dossier d'inscription et nous le retourner en double exemplaire (original + une photocopie) avec un chèque d'acompte de 30% plus montant des assurances pour toute inscription plus d'un mois avant le départ ou le règlement total à moins de 30 jours du départ.
Attention : En suivant ce type de réalisation de commande, aucune option n'est posée pour votre enfant sur le séjour souhaité. Si à réception du dossier le séjour était complet, nous ne pourrions prendre en compte votre inscription.
7 Solder un séjour en ligne
           Nous avons mis en place à la page d'accueil du site, en haut à droite de l'écran, un module signalisé par le lien Solder Un Séjour et qui vous permet de régler par carte bancaire le solde de séjour de votre enfant.
Pour utiliser ce module, votre commande doit être ferme et définitive et avoir fait l'objet de l'envoi d'un mail de confirmation d'inscription par nos services. Vous pouvez aussi utiliser ce module lorsque vous avez fait une commande avec un paiement par chèque et que vous souhaitez finalement payer par Carte Bancaire.
1 Catalogue CAP JUNIORS
. Votre ami recevra alors votre recommandation avec le petit message que vous lui aurez laissé dans le formulaire.
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pour consulter toutes les dates et transports.
